1.负责跟进前厅部各项经营指标的达成。
2.贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定。
3.控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，达到收益最大化。
4.负责制订本部门预算、工作计划。
5.组织前台各项会议。
6.负责培训考核部门员工，使部门整体具有良好的服务技能。
7.负责激励部门员工，使其保持高度的工作积极性。
8.负责督导部门员工按流程规定执行各项工作，保障服务质量。
9.监督检查前台账务，备用金、营业款投款，审核审批各项财务单据。
10.配合财务，协助 AR 账务的清算。
11. OTA 外网和后台的管理。
12.协助店总经理对前台各项管理制度与规范进行不断优化。
13.处理客人投诉等突发事件。
14.负责部门物品、消耗品的领用和管理。
15.完成店总经理安排的其他工作。
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