工作内容：
1、负责天猫/京东/抖音等后台退款订单的处理；
2、负责对退款客户进行电话回访，询问退款原因，根据客户需求给到合适的挽单方案；
3、对退款订单做好分类处理，线上订单及表格内做好登记；
4、根据挽单的成功率和客户反馈，不断调整和优化挽单策略，提高挽单成功率；
任职要求：
1、中专以上学历，熟练操作电脑办公软件，打字速度快；
2、沟通能力强，做过退款专员、电话客服、外呼客服经验者优先
3、具有一定处理突发问题的能力，服务意识强，抗压能力强;
Copyright C 2009-2014 All Rights Reserved 版权所有 龙易聘
鲁ICP备2021005328号
鲁公网安备37068102000296号
地址：龙口市黄城幸福里小区东门南100米 EMAIL：417577825@qq.com
ICP经营许可证:鲁B2－20220160 人力资源证: 鲁职介字号202206100007号
Powered by PHPYun.
